Hangi sorunları anlatabilirsiniz?
İyi yıkamıyor veya kalıntı bırakıyor
Sorunun tüm bulaşıklarda mı, belirli bir sepette mi görüldüğünü ve hangi programda ortaya çıktığını yazın. Yıkama sonucu tek başına belirli bir parçanın bozuk olduğunu göstermez.
Program bitmiyor veya su içeride kalıyor
Ekrandaki hata kodunu ve programın durduğu aşamayı belirtin. Suyun program sonunda mı yoksa program yarıda kaldığında mı biriktiğini ayırt ederek anlatın.
Kurutma zayıf veya su sızıntısı var
Kurutma şikâyetini yıkama şikâyetinden ayrı tarif edin. Sızıntı varsa görüldüğü yeri açıklayın; iç bağlantılara müdahale etmeyin.
Talep öncesinde hazırlayabileceğiniz bilgiler
- Marka/model ve varsa hata kodu.
- Kullanılan program ve sorunun başladığı dönem.
- Yıkama, kurutma, ses ve tahliye belirtilerinden hangilerinin birlikte görüldüğü.
Marka ve model bilgisi zorunlu değildir; biliyorsanız arıza açıklamasına ekleyebilirsiniz. Talep formuna ödeme veya kimlik bilgisi yazmayın.
İnceleme ve onarımın kapsamı
Yıkama performansı, programın tamamlanmaması, tahliye, kurutma ve sızıntı sorunları için talep bırakabilirsiniz. Servisin değerlendirmesi onarım ihtiyacını ve işlemin kapsamını belirler.
Servis ücreti nasıl netleşir?
Ücret değerlendirmesinde şikâyetin yıkama performansıyla mı, su devri veya tahliyeyle mi ilgili olduğu ve parça gereksinimi önemlidir. Parça değişimi önerilirse parça, işçilik ve varsa tekrar ziyaret ücretini ayrı ayrı netleştirin.
Talep oluşturmak işlem onayı veya kesin randevu anlamına gelmez. Uygunluk, ücret ve randevu servis sağlayıcıyla görüşmede belirlenir.
Van’da yönlendirme süreci
- İpekyolu, Tuşba veya Edremit ilçesini seçerek talebinizi bırakın.
- Talebiniz, ilgili ürüne ve bölgeye uygun servis sağlayıcı bulunması için değerlendirilir.
- Servisle görüşerek müsaitlik ve işlem koşullarını netleştirin.
Her ilçede her zaman uygun servis bulunacağı veya aynı gün hizmet verileceği taahhüt edilmez. Form acil müdahale kanalı değildir.
Bulaşık makinesi hakkında sorular
Makinenin içinde su kalması kesin pompa arızası mıdır?+
Kesin bir sonuca yalnızca bu belirtiyle varılamaz. Hata kodu ve programın durumu, servis sağlayıcının incelemesinde yardımcı bilgiler olacaktır.
Kurutma sorunu için de talep açabilir miyim?+
Evet. Kullandığınız programı ve kurutma sonucunda ne gözlediğinizi açıklamaya ekleyerek bulaşık makinesi ürünü altında talep oluşturabilirsiniz.