Hangi sorunları anlatabilirsiniz?
Yeterince soğutmuyor
Soğutucu ve dondurucu bölmelerinden hangisinin etkilendiğini, sorunun sürekli mi aralıklı mı olduğunu belirtin. Aynı belirti farklı nedenlerden kaynaklanabilir; uzaktan kesin parça teşhisi yapılamaz.
Su akıtıyor veya buzlanıyor
Suyun cihazın içinde mi, altında mı görüldüğünü ve buzlanmanın hangi bölümde olduğunu yazın. Bu ayrıntılar servisin görüşmede doğru soruları sormasına yardımcı olur.
Normalden farklı ses çıkarıyor
Sesin ne zaman başladığını, sürekli mi yoksa belirli aralıklarla mı duyulduğunu paylaşın. Marka ve model bilgisi, sesin değerlendirilmesinde faydalıdır.
Talep öncesinde hazırlayabileceğiniz bilgiler
- Marka ve model; biliyorsanız cihazın yaklaşık yaşı.
- Sorunun hangi bölmede görüldüğü ve ne zamandır sürdüğü.
- Ekranda görünen hata kodu veya uyarı.
Marka ve model bilgisi zorunlu değildir; biliyorsanız arıza açıklamasına ekleyebilirsiniz. Talep formuna ödeme veya kimlik bilgisi yazmayın.
İnceleme ve onarımın kapsamı
Talep değerlendirmesinde soğutma performansı, buzlanma, su sızıntısı ve ses gibi belirtiler ele alınır. Onarımın kapsamı ve parça gereksinimi servis sağlayıcının incelemesinden sonra netleşir.
Servis ücreti nasıl netleşir?
Ücret; arızanın kaynağına, gerekli parçaya ve yapılacak işleme göre değişir. Servis ziyaretinin veya arıza tespitinin ayrıca ücretli olup olmadığını görüşmede sorun. İşlemden önce toplam bedeli ve hangi işlemlerin dahil olduğunu netleştirin.
Talep oluşturmak işlem onayı veya kesin randevu anlamına gelmez. Uygunluk, ücret ve randevu servis sağlayıcıyla görüşmede belirlenir.
Van’da yönlendirme süreci
- İpekyolu, Tuşba veya Edremit ilçesini seçerek talebinizi bırakın.
- Talebiniz, ilgili ürüne ve bölgeye uygun servis sağlayıcı bulunması için değerlendirilir.
- Servisle görüşerek müsaitlik ve işlem koşullarını netleştirin.
Her ilçede her zaman uygun servis bulunacağı veya aynı gün hizmet verileceği taahhüt edilmez. Form acil müdahale kanalı değildir.
Buzdolabı hakkında sorular
Buzdolabı soğutmuyorsa kesin gaz mı eksiktir?+
Hayır. Yalnızca bu belirtiye bakılarak gaz eksikliği veya başka bir neden kesinleştirilemez. Kontrol ve teşhis servis sağlayıcı tarafından yapılmalıdır.
Dondurucu çalışıyor ama alt bölüm soğutmuyor; yazmalı mıyım?+
Evet. Etkilenen bölmeyi ve varsa ekrandaki uyarıyı yazmanız talebin daha iyi anlaşılmasını sağlar.