Hangi sorunları anlatabilirsiniz?
Su almıyor veya program başlamıyor
Programın başlayıp başlamadığını, kapakla ilgili bir uyarı görülüp görülmediğini ve varsa hata kodunu belirtin. Bu bilgiler tek başına arıza teşhisi yerine geçmez.
Suyu boşaltmıyor veya sıkmıyor
Makinenin içinde su kalıp kalmadığını ve programın hangi aşamada durduğunu yazın. Tahliye ve sıkma şikâyetleri birlikte görülebilir; nedeninin servis tarafından değerlendirilmesi gerekir.
Sarsıntı, ses veya su sızıntısı var
Belirtinin yıkamada mı sıkmada mı ortaya çıktığını anlatın. Sızıntının görüldüğü yeri tarif edin; cihazı sökerek kontrol etmeye çalışmayın.
Talep öncesinde hazırlayabileceğiniz bilgiler
- Marka, model ve ekranda görünen hata kodu.
- Sorunun görüldüğü program ve aşama.
- İçeride su kalması, ses veya sızıntı gibi eşlik eden belirtiler.
Marka ve model bilgisi zorunlu değildir; biliyorsanız arıza açıklamasına ekleyebilirsiniz. Talep formuna ödeme veya kimlik bilgisi yazmayın.
İnceleme ve onarımın kapsamı
Yıkama programı, su alma, tahliye ve sıkma şikâyetleri için talep oluşturabilirsiniz. Yerinde değerlendirme sonunda onarımın mümkün olup olmadığı, gereken işlem ve varsa parça ihtiyacı servisle görüşülür.
Servis ücreti nasıl netleşir?
Tahliye, kapak, motor veya kontrol sistemiyle ilgili farklı sorunların işlem kapsamları aynı değildir. Yalnızca “sıkmıyor” ifadesinden fiyat belirlemek doğru olmaz. Arıza tespit ücreti, işçilik ve parça bedelinin ayrı olup olmadığını önceden sorun.
Talep oluşturmak işlem onayı veya kesin randevu anlamına gelmez. Uygunluk, ücret ve randevu servis sağlayıcıyla görüşmede belirlenir.
Van’da yönlendirme süreci
- İpekyolu, Tuşba veya Edremit ilçesini seçerek talebinizi bırakın.
- Talebiniz, ilgili ürüne ve bölgeye uygun servis sağlayıcı bulunması için değerlendirilir.
- Servisle görüşerek müsaitlik ve işlem koşullarını netleştirin.
Her ilçede her zaman uygun servis bulunacağı veya aynı gün hizmet verileceği taahhüt edilmez. Form acil müdahale kanalı değildir.
Çamaşır makinesi hakkında sorular
Çamaşır makinesi sıkmıyorsa motor mu bozuktur?+
Sıkmama şikâyeti tek bir parçaya özgü değildir. Programın durduğu aşama ve diğer belirtiler servis değerlendirmesinde birlikte ele alınır.
Talepte hangi programı kullandığımı yazmalı mıyım?+
Evet. Özellikle sorun yalnızca belirli bir programda veya sıkma aşamasında oluyorsa bu bilgiyi açıklamaya ekleyin.