Hangi sorunları anlatabilirsiniz?
Fırın ısıtmıyor veya eşit pişirmiyor
Üst-alt ısıtma ya da fanlı program gibi hangi kullanımda sorun yaşandığını ve cihazın hiç mi yoksa yetersiz mi ısındığını yazın. Isıtıcı veya bağlantıları kendiniz sökmeyin.
Program, düğme veya ekran sorunu var
Seçim yapılıp yapılamadığını, ekrandaki uyarıyı ve sorunun sürekli olup olmadığını belirtin. Marka ve model, kontrol düzeninin anlaşılması için önemlidir.
Ocakta çalışma sorunu görülüyor
Elektrikli, indüksiyon veya gazlı ocak olduğunu ve hangi bölümün etkilendiğini anlatın. Gaz bağlantısı ve elektrik devrelerine müdahale gerektiren işlemler talep formu üzerinden yönlendirilmez.
Talep öncesinde hazırlayabileceğiniz bilgiler
- Cihaz türü: ankastre/solo fırın, elektrikli/indüksiyon/gazlı ocak.
- Marka, model ve sorunlu program veya bölüm.
- Ekranda görünen uyarı ve sorunun ne zaman ortaya çıktığı.
Marka ve model bilgisi zorunlu değildir; biliyorsanız arıza açıklamasına ekleyebilirsiniz. Talep formuna ödeme veya kimlik bilgisi yazmayın.
İnceleme ve onarımın kapsamı
Fırın ve ocak talebi aynı ürün seçeneğinden alınır; açıklamadaki cihaz türü, talebin uygun uzmanlığa sahip sağlayıcıya yönlendirilmesinde kullanılır. Gaz tesisatı işlemlerinin kapsamı ayrıca ilgili yetkili uzmanla değerlendirilmelidir.
Servis ücreti nasıl netleşir?
Fırın, gazlı ocak ve indüksiyon ocak için gereken uzmanlık ve işlem farklı olabilir. Görüşmede cihaz türünü netleştirin; ziyaret, işçilik ve parça ücretlerini işlemden önce teyit edin.
Talep oluşturmak işlem onayı veya kesin randevu anlamına gelmez. Uygunluk, ücret ve randevu servis sağlayıcıyla görüşmede belirlenir.
Van’da yönlendirme süreci
- İpekyolu, Tuşba veya Edremit ilçesini seçerek talebinizi bırakın.
- Talebiniz, ilgili ürüne ve bölgeye uygun servis sağlayıcı bulunması için değerlendirilir.
- Servisle görüşerek müsaitlik ve işlem koşullarını netleştirin.
Her ilçede her zaman uygun servis bulunacağı veya aynı gün hizmet verileceği taahhüt edilmez. Form acil müdahale kanalı değildir.
Fırın / Ocak hakkında sorular
Ankastre fırın için de talep oluşturabilir miyim?+
Evet. Açıklamada ankastre olduğunu, marka/modelini ve arızanın görüldüğü programı belirtin.
Gaz kokusu veya duman için form yeterli mi?+
Hayır. Talep formu acil müdahale kanalı değildir. Gaz kokusu, duman veya yanık kokusu varsa cihazı kullanmaya devam etmeyin; uygun acil yardım kanalına başvurun.